Retningslinjer for angrerett
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, helst skriftlig til POST@WSTL.NO
Varen må returneres innen 14 dager etter at angreretten er meldt.
Returkostnader
Ved bruk av angreretten dekker kunden kostnaden for returfrakt. Returkostnaden er for tiden 100 kr, og beløpet trekkes fra refusjonen. Det påløper ingen andre gebyrer ved retur.
Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt i retur, eller til kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt.
Varens stand
Varen kan undersøkes, men må returneres i tilnærmet samme stand som mottatt. Verdireduksjon som følge av unødig håndtering, bruk, slitasje, skade eller manglende deler kan trekkes fra refusjonsbeløpet.
Normal slitasje og forhold som er tydelig beskrevet i produktbeskrivelsen regnes ikke som mangel.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
-
Samleprodukter med forsegling (for eksempel sealed booster packs og bokser) dersom forseglingen er brutt
-
Produkter med tilfeldig innhold (for eksempel Mystery Box) når emballasjen er åpnet
Returprosedyre
Kontakt oss på POST@WSTL.NO før retur. Dersom returen godkjennes, vil du motta videre instruksjoner for returforsendelse. Returer som sendes uten forhåndsavtale kan bli avvist.
Skader, feil og transport
Undersøk varen ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, må du kontakte oss så snart som mulig.
Eventuelle transportskader må dokumenteres med bilder av ytteremballasje og vare, og meldes til oss innen rimelig tid. Slike saker håndteres i samarbeid med fraktselskap.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil du bli varslet om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner tilbakebetales til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, innen 14 dager, i henhold til angrerettloven.