Vilkår for bruk
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i vår nettbutikk og er utarbeidet i tråd med forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Avtalen består av opplysningene som gis i nettbutikken ved kjøp, eventuell skriftlig kommunikasjon (for eksempel e-post) og disse kjøpsvilkårene. Ved motstrid gjelder opplysninger gitt i kassen eller særskilte avtaler, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lov.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd etter gjeldende regelverk.
For brukte varer kan merverdiavgift beregnes etter særskilte regler (avansemetoden). I slike tilfeller spesifiseres ikke mva på kvitteringen.
Prisene i nettbutikken kan endres fortløpende uten varsel, blant annet som følge av markedsforhold, etterspørsel, tilgang eller verdistigning på varer.
Den prisen som gjelder for kjøpet er prisen som fremgår av ordrebekreftelsen sendt til kunden. Inntil ordrebekreftelse er sendt, er ingen avtale bindende for selger.
3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet av oss gjennom utsendt ordrebekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere en bestilling før ordrebekreftelse er sendt, herunder ved prisendringer, lagerfeil eller andre forhold som gjør levering til oppgitt pris urimelig eller umulig.
Du mottar en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter bestilling. Kontroller at opplysningene stemmer, og ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager feil.
4. Betaling
Vi tilbyr betaling med kreditt- og debetkort. Betalingen kan bli reservert ved bestilling, men beløpet trekkes først når varen sendes fra lageret.
Kortinformasjon behandles sikkert og kryptert via våre betalingspartnere. Ved kredittkjøp gjelder reglene i lov om kredittkjøp.
5. Levering
Vi sender varer med Posten og PostNord. Normal leveringstid er 2–7 virkedager. Dersom ikke annet er avtalt, leverer vi senest innen 30 dager.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportør, men bistår gjerne med sporing og oppfølging ved behov.
Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i henhold til avtalen.
Vi er ansvarlige for eventuelle skader som oppstår under transport frem til levering. Transportskader må meldes til oss så snart som mulig og dokumenteres med bilder.
6. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett. Angreretten må meldes innen fristen (helst skriftlig til POST@WSTL.NO). Varen må returneres innen 14 dager etter at den er mottatt.
Ved bruk av angreretten dekker kunden kostnaden for returfrakt (for tiden tilsvarende 100 kr).
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur eller retur er dokumentert.
Varen kan undersøkes, men må returneres i tilnærmet samme stand. Verdireduksjon som følge av unødig håndtering kan trekkes fra refusjonen.
Brukte varer kan prøves, men ikke brukes utover det som er nødvendig for å vurdere funksjon og tilstand. Normal slitasje eller forhold som er tydelig beskrevet i produktbeskrivelsen regnes ikke som mangel.
Unntak fra angreretten
-
Samleprodukter med forsegling (f.eks. sealed booster packs og bokser) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
-
Produkter med tilfeldig innhold (f.eks. Mystery Box) kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet.
Retur bør sendes i original emballasje der dette er mulig, og alltid som sporet forsendelse. Kontakt oss før retur.
7. Reklamasjon og mangler
Undersøk varen ved mottak. Dersom varen har en mangel eller leveringen er forsinket, må du reklamere innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Reklamasjonsfristen er 2 år for brukte varer, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Slitasje og forhold som er tydelig beskrevet i produktbeskrivelsen regnes ikke som mangel.
Reklamasjon sendes på e-post til POST@WSTL.NO, med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Oppgi også ønsket løsning.
Funksjonstesting
Alle varer funksjonstestes før sending, og dette dokumenteres der det er relevant.
Dersom en vare mot formodning ikke fungerer ved mottak, må du kontakte oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter levering.
Transport og ansvar
Varer pakkes forsvarlig før forsendelse.
Eventuelle transportskader må dokumenteres med bilder av både ytteremballasje og vare, og meldes til oss så snart som mulig. Slike saker håndteres i samarbeid med fraktselskap.
Du har rettigheter til å holde betaling tilbake, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 5–6. Selger kan normalt forsøke inntil to rettinger eller omleveringer.
8. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes kunden et gebyr på 300 kr samt returfrakt for å dekke våre faktiske kostnader. Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten.
9. Feilprising og forbehold
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil og lagerfeil. Dersom en feil oppstår, kan vi kansellere ordren eller tilby korrigert pris eller levering. Eventuell betaling refunderes ved kansellering.
10. Garanti
Eventuelle produsentgarantier kommer i tillegg til rettighetene etter loven. Reklamasjon rettes alltid til oss, med mindre du selv velger å benytte produsentens garantiordning.
11. Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av forsinkelse eller mangel, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Vårt ansvar er uansett begrenset til varens kjøpesum.
12. Konfliktløsning og lovvalg
Tvister søkes løst i minnelighet. Du kan kontakte Forbrukerrådet for bistand. Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Avtalen er underlagt norsk lov.